החלפות, החזרות וביטול עסקה

קיבלתם את המוצר והמידה לא מתאימה? המוצר פחות התאים לכם? אנחנו כאן כדי לסייע ולמצוא עבורכם את הפתרון המתאים.

החלפת מידה או מוצר עד הבית

ניתן לבצע החלפת מידה או החלפת מוצר באמצעות שירות שליחים עד הבית. השליח יאסוף מכם את המוצר שברצונכם להחליף, ולאחר שהמוצר יתקבל אצלנו וייבדק – נדאג להוציא עבורכם את המוצר החלופי שבחרתם.

ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).

במקרה של ביטול עסקה ואישור ההחזרה, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות החוק ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

דמי משלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה אינם ניתנים להחזר. במקרה של החזרה או החלפה של מוצר תקין ותואם להזמנה (כלומר, לא עקב פגם או טעות שלנו), עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

מוצר פגום או לא תואם להזמנה

התקבל מוצר פגום, פגום מהייצור, או שאינו תואם למה שהוזמן? MAYERS תישא בעלות המלאה של איסוף המוצר והחזרתו, ולא ייגבו דמי ביטול. הלקוח זכאי, לבחירתו, להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא – כולל דמי המשלוח ששולמו בעת ההזמנה.

החלפה או קבלת זיכוי

ניתן לבצע החלפת מוצר או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

תנאים לביצוע החזרה או החלפה

המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובמצבו המקורי.
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כולל קופסת המוצר המקורית.
מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או אינם במצב חדש – לא יהיו זכאים להחלפה או החזרה. ההחלטה תתקבל לאחר בדיקת המוצר על ידי צוות האתר.

לאחר ביצוע החלפה

לאחר ביצוע החלפת מוצר או מידה, לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי עבור אותה הזמנה.

התחייבות למקוריות המוצרים

ב־MAYERS אנו מתחייבים כי כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מקוריים ואותנטיים בלבד. המוצרים נרכשים מספקים וערוצי אספקה אמינים בארץ ובעולם, ונבדקים בקפידה לפני מסירתם ללקוחותינו.