מבצע עד 35% + 15% הנחה נוספים בקופון: SR26
מדיניות החזרות, החלפות וביטולי עסקה –
MAYERS | מאיירס
האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: ”החוק“).
בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר ל־MAYERS | מאיירס באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית מסמך זה.
החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה על ידי הלקוח.
ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
במידה והחזר, שינוי או ביטול יתבקשו לאחר חלוף 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, הבקשה תיבחן ותאושר – ככל שתאושר – לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר ובהתאם להוראות הדין.
החזרה, שינוי או ביטול יאושרו רק לאחר קבלת אישור בכתב משירות הלקוחות של האתר.
ביטול עקב חרטה (ולא עקב פגם או אי־התאמה)
במקרה זה, ובכפוף לאישור האתר ובהתאם להוראות החוק:
על הלקוח להשיב את המוצר במצבו המקורי כפי שהתקבל;
המוצר לא נעשה בו שימוש;
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ככל שניתן;
יש לצרף חשבונית עסקה או הוכחת רכישה;
עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח;
ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ביטול עקב פגם במוצר
במקרה של פגם במוצר:
האחריות לאיסוף או להחלפת המוצר תחול על האתר;
המוצר ייבדק על ידי האתר;
אם לאחר בדיקה יימצא כי המוצר תקין ו/או כי הפגם נגרם עקב שימוש שאינו סביר לאחר קבלתו – לא יינתן החזר כספי. במקרה כזה, הלקוח יוכל לקבל את המוצר בחזרה בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
מפעילת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הסביר והמקובל בנוגע למצב הסחורה המוחזרת.
מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או שנמצאו עליהם סימני שימוש – לא יזוכו.
תנאים כלליים
- לא ניתן לזכות עסקאות שבוצעו באמצעות כרטיסי Debit (דיירקט) באופן ישיר – הזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית בלבד.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה או סט מוצרים, אלא אם הגיע פגום ובכפוף לאישור האתר.
- כל בקשה להחלפה למוצר אחר מחייבת פנייה מוקדמת לשירות הלקוחות.
פרטי יצירת קשר – MAYERS | מאיירס
אימייל:
[email protected]
אתר: mayers.co.il
כתובת: דיזנגוף 148, תל אביב